Redes sociais como instrumento de comunicação corporativa

Como já dissemos anteriormente, o nosso projeto buscará explicar como as empresas estão utilizando as redes sociais como um novo instrumento de comunicação com os seus stakeholders. Então, trago hoje um exemplo de aplicação estratégica deste meio, publicada no blog MLOG.

O título do post é: Crianças são alvo nas redes sociais

O fato de monitorar o que é dito sobre sua marca, seu produto ou uma idéia que sua organização defende pode render bons frutos.

A rede de restaurantes Giraffas detectou que crianças e adolescentes estavam postando, espontaneamente, vídeos imitando a dança da GiraTurma. Vendo em tal iniciativa uma oportunidade, a agência que atende a empresa propôs a criação de um concurso que premiaria as melhores danças.

De 03 a 28/05, o concurso vai premiar 17 vídeos e quem quiser pode acompanhar informações em um blog http://www.giraturma.blogspot.com/.

A campanha toda ainda tem um importante ponto de apoio: um restaurante virtual no Habbo Hotel, uma rede social para crianças também. Uma espécie de restaurante 3D na internet.

As marcas que visam ao público infanto-juvenil realmente devem começar a pensar em estratégias que as envolvam e que criem, desde já, uma conexão positiva com elas. Do contrário, será bastante complicado tê-los como consumidores futuros.

Fantástico de hoje (19/04), falou sobre a utilização das Redes Sociais

Acompanhe a matéria no vídeo abaixo:

Redes sociais prejudicam senso de moralidade

Segundo estudo de um grupo de neurocirurgiões da universidade da Carolina do Sul (EUA), a velocidade das informações recebidas através de redes sociais como Twitter e Facebook, prejudicam o senso de moralidade dos jovens.

A velocidade das atualizações de informações fazem com que o cérebro humano não consiga refletir sobre o que lhe é passado, assim poderia prejudicar o desenvolvimento emocional, principalmente dos jovens.

Segundo outros estudos, o cérebro humano reage mais rapidamente a sensções de dor física e demoram mais para demonstrar admiração por atos de compaixão, por exemplo.

Segundo um dos pesquisadores, Antônio Damasio, o estudo mostra a importância da diminuição da velocidade de fragmentos de informação que as pessoas obtêm hoje em dia, seja pela TV, rádio ou internet.

Ainda segundo Damasio, os seres humanos separam o bom e o mal segundo o sentimento de admiração, se o cérebro não consegue ter esse discernimento, a reflexão fica comprometida.

Para a pesquisa, voluntários ouviram histórias reais para estimular os sentimentos de admiração por atitudes ou virtudes alheias.

O estudo será publicado na próxima edição online da revista Nacional Academy of Sciences.

Matéria completa aqui.

No Twitter, você é seguido, seguidor ou está apenas de papo?

Foi publicado no site do Compós um artigo escrito por Raquel Recuero e Gabriela Zago, intitulado Em busca das 'redes que importam': Redes Sociais e Capital Social no Twitter.

O artigo aborda os usos mais comuns da rede no Brasil. Segundo as autoras estes usuários estão ligados à conversação e informação.

No âmbito conversacional, estão inclusos valores como suporte social, laços sociais, busca de reputação e visibilidade. Já no âmbito informacional, os valores se inclinam para o acesso à informação, reputação, visibilidade, popularidade e conhecimento.

Na pesquisa que envolveu a análise de conteúdo de 622 tweets brasileiros, elas também identificaram três tipos de redes: as redes de seguidos, as redes de seguidores, e as redes de conversações.

No artigo, são abordados pontos muito interessantes para quem gosta de conhecer mais sobre o mundo das redes sociais na web. Uma leitura realmente indispensável.

Para ver as análises da autora clique aqui.

Para ler o artigo na íntegra, clique aqui.

O dia que a Vivo, morreu

Já comentamos aqui, como a empresa Vivo tem muita presença em redes sociais e valoriza o usuário conectado, através de campanhas publicitárias e outras ações na própria rede.

Na semana passada, aqui em Minas Gerais, os usuários da Vivo tiveram um problema de instabilidade no sinal, que passou a ser relatado pelos afetados na redes sociais, principalmente no Twitter. Vendo isso, a Vivo logo se pronunciou através do seu blog nesse post e, ao citar que estava divulgando um pronunciamento oficial no blog graças aos comentários que rolaram na rede, valorizou muito, e de maneira inteligente, a voz daqueles que se manifestaram.

Em outro posts, a Vivo manteve os usuários informados sobre o acontecimento, divulgando um comunicado oficial da empresa. 

Parabéns pela atitude da empresa!

A força das redes sociais - Dez motivos para participar

Neste post aqui contei dez motivos que B. L. Ochman - especialista em mídias sociais - defendeu para que uma organização não entre para a blogosfera. Então, eis que me deparo com um material que mostra o outro lado daquela ideia colocada na lista anterior, com dez razões para uma empresa participar de redes sociais. 

A lista foi postada no blog A Quinta Onda e você poderá conferir quais os tópicos levantados, logo abaixo:

1- Acesso fácil e rápido ao conhecimento

2- O Ser Humano adora rede social

3- A inovação aparece

4- Quebra da barreira geográfica

5- Quebra da barreira hierárquica

6- Comunicação direta sem intermediários

7- Identidade pessoal

8- Referências

9- Política de portas abertas

10- Tecnologia simples e fácil

Os benefícios são muitos e as empresas já perceberam isso e vem buscando esse resultado. Porém, a dúvida que fica, é se as ações realizadas são feitas de forma estratégica e planejada ou são negligenciadas devido a informalidade das redes. 

As organizações devem pensar estrategicamente como proceder dentro de uma rede social, por ser um ambiente delicado com um público muito exigente. Um passo em falso, pode gerar comentários negativos em relação aquilo que foi dito, e trazer consequencias negativas, deivdo a força que essas redes tem.

Virou notícia também na Istoé

Com o título "Meu mundo em 140 caracteres" a rede de microblogs, Twitter, foi assunto para matéria de duas páginas também na revista Istoé (25/fev/2009).

Confira os trechos mais interessantes:

"Recentemente, o site ultrapassou a marca de um bilhão de mensagens - muitas delas disparadas de computadores e celulares de São Paulo, que, segundo o jornal britânico The Times, é a quarta cidade do planeta em número de usuários, atrás apenas de Londres, Nova York e São Francisco."

"O empresário carioca Fábio Seixas, por exemplo, o utiliza como suporte para metas comerciais. Sócio do portal Camiseteria.com, Seixas comemora melhoria nas vendas e mais integração com os clientes graças a nova ferramenta. 'Ele gera mais visitas até que o Orkut. Mais do que um retorno em vendas, o melhor é o feedback dado pelos clientes quando compram nossos produtos', diz Seixas."

"A velocidade é justamente um dos grandes atrativos do Twitter."

"De acordo com o consultor de conteúdos para portais brasileiros, Zander Catta Preta, nada no blog remete a um site de relacionamentos, a não ser o fato de adicionar amigos. 'É mais um local de compartilhamento de informação instantânea', afirma o twitteiro."