O dia que a Vivo, morreu

Já comentamos aqui, como a empresa Vivo tem muita presença em redes sociais e valoriza o usuário conectado, através de campanhas publicitárias e outras ações na própria rede.

Na semana passada, aqui em Minas Gerais, os usuários da Vivo tiveram um problema de instabilidade no sinal, que passou a ser relatado pelos afetados na redes sociais, principalmente no Twitter. Vendo isso, a Vivo logo se pronunciou através do seu blog nesse post e, ao citar que estava divulgando um pronunciamento oficial no blog graças aos comentários que rolaram na rede, valorizou muito, e de maneira inteligente, a voz daqueles que se manifestaram.

Em outro posts, a Vivo manteve os usuários informados sobre o acontecimento, divulgando um comunicado oficial da empresa. 

Parabéns pela atitude da empresa!

A força das redes sociais - Dez motivos para participar

Neste post aqui contei dez motivos que B. L. Ochman - especialista em mídias sociais - defendeu para que uma organização não entre para a blogosfera. Então, eis que me deparo com um material que mostra o outro lado daquela ideia colocada na lista anterior, com dez razões para uma empresa participar de redes sociais. 

A lista foi postada no blog A Quinta Onda e você poderá conferir quais os tópicos levantados, logo abaixo:

1- Acesso fácil e rápido ao conhecimento

2- O Ser Humano adora rede social

3- A inovação aparece

4- Quebra da barreira geográfica

5- Quebra da barreira hierárquica

6- Comunicação direta sem intermediários

7- Identidade pessoal

8- Referências

9- Política de portas abertas

10- Tecnologia simples e fácil

Os benefícios são muitos e as empresas já perceberam isso e vem buscando esse resultado. Porém, a dúvida que fica, é se as ações realizadas são feitas de forma estratégica e planejada ou são negligenciadas devido a informalidade das redes. 

As organizações devem pensar estrategicamente como proceder dentro de uma rede social, por ser um ambiente delicado com um público muito exigente. Um passo em falso, pode gerar comentários negativos em relação aquilo que foi dito, e trazer consequencias negativas, deivdo a força que essas redes tem.

Virou notícia também na Istoé

Com o título "Meu mundo em 140 caracteres" a rede de microblogs, Twitter, foi assunto para matéria de duas páginas também na revista Istoé (25/fev/2009).

Confira os trechos mais interessantes:

"Recentemente, o site ultrapassou a marca de um bilhão de mensagens - muitas delas disparadas de computadores e celulares de São Paulo, que, segundo o jornal britânico The Times, é a quarta cidade do planeta em número de usuários, atrás apenas de Londres, Nova York e São Francisco."

"O empresário carioca Fábio Seixas, por exemplo, o utiliza como suporte para metas comerciais. Sócio do portal Camiseteria.com, Seixas comemora melhoria nas vendas e mais integração com os clientes graças a nova ferramenta. 'Ele gera mais visitas até que o Orkut. Mais do que um retorno em vendas, o melhor é o feedback dado pelos clientes quando compram nossos produtos', diz Seixas."

"A velocidade é justamente um dos grandes atrativos do Twitter."

"De acordo com o consultor de conteúdos para portais brasileiros, Zander Catta Preta, nada no blog remete a um site de relacionamentos, a não ser o fato de adicionar amigos. 'É mais um local de compartilhamento de informação instantânea', afirma o twitteiro."

Impressões de um astronauta "Twitteiro"

O astronauta Mike Massimino irá relatar suas experiências durante o treinamento na NASA via Twitter.

Mike viajará no dia 12 de Maio com a missão de fazer reparos no telescópio Hubble.

O perfil pessoal de Massimino já é acompanhado por 5.000 "Twitteiros", que já acompanham alguns posts relacionados ao treinamento do astronauta. Não foi divulgado de haverão postagens quando Mike estiver no espaço.

A NASA já havia utilizado o microblog para relatar as atividades de sonda Phoenix em Marte.

Agora, tudo muito lindo, muito hipermoderno, mas, será que os posts de Massimino serão filtrados pela NASA? Será que ele poderá postar o que bem entender sobre seus treinamentos?

Acho que não. O que na verdade é algo mediado, nunca poderá expressar realmente as impressões do Astronauta Mike.

Afinal, as redes sociais "forjam laços" e, na realidade, como já foi postado anteriormente, neste mesmo Blog, por Rute Faria: Nunca se sabe se quem está do outro lado é um cachorro.

Para ler mais sobre o assunto:

Matéria da Folha de São Paulo

Matéria da Veja

Como fazer para o seu Twitter bombar na internet....

Depois de ser capa da Época, foi a vez do Twitter virar notícia também na revista Galileu de Abril/2009 (edição 213). Confira a matéria na integra:

“Basta você escrever algo relevante, todos os dias, de no máximo 140 caracteres”, diz o jornalista Marcelo Tas. Ele é um dos recordistas em número de followers, ou seguidores, que é como são chamados os usuários que se inscrevem no Twitter para receber essas micromensagens. No caso de Tas, são mais de 15 mil followers. Para Ralphe Manzoni Jr., editor-chefe da empresa Digital Media, a coisa não é tão simples. “Se o objetivo é manter contato apenas com os amigos, as chances de ficar conhecido são pequenas. Mas, se tiver algo a dizer e conseguir com que as pessoas influentes o sigam, as possibilidades de você deixar de ser só um anônimo virtual aumentam bastante”, afirma.

Autor do livro Anatomia da Internet e diretor da empresa MPP Solutions, Marcello Povoa concorda. “O conteúdo tem de ser relevante. Se houver interesse e credibilidade nos seus posts, você vai se transformar em um formador de opinião”, diz. Para Povoa, outras dicas importantes são “responder sempre a todas as mensagens” e nunca publicar links sem descrição”.

A ideia inicial do Twitter, que pode ser traduzido para o português como piar, assoviar, era permitir que um usuário informasse, de maneira rápida e objetiva – assim como um pio –, o que estava fazendo naquele exato momento. Não é à toa que as mensagens devem ser curtas, quase instantâneas. Atualmente, o serviço de microblog – criado por Evan Williams em agosto de 2006 – serve para tudo: de divulgar empresas a defender causas. Em pouco mais de três anos o Twitter conquistou quase 7 milhões de pessoas no mundo. A atriz Demi Moore, o escritor Paulo Coelho e a cantora Britney Spears são alguns deles. O próximo será você. (André Bernardo)

Sinais de que o Twitter te pegou de jeito

Veja esse post sobre como você percebe que o twitter já dominou sua vida!

Como descobri? Via @mapher.

Adorei!

Nas redes sociais, consumidor é superstar

Nas redes sociais, o consumidor é um superstar, que demanda a atenção especial das empresas e dos publicitários.

Para fazer uma campanha nas redes sociais, não adianta apenas ter uma ideia, mostrar ao consumidor e esperar que ele compre produto. É preciso interagir com esse consumidor, na opinião de Adilson Batista, vice-presidente executivo da Wunderman, e Paulo Sanna, diretor de criação da McCann Erickson.

Batista e Sanna participaram do painel A publicidade e as redes sociais, no seminário INFO O Poder das Redes Sociais, realizado nesta segunda-feira (30) em São Paulo. A discussão foi mediada pela editora Daniela Moreira, da INFO Online.

“Na mídia social, quando o filho nasce, ele precisa ter contato com os pais sempre, senão o projeto naufraga”, diz Sanna. Ele conta que a McCann Erikson fez uma campanha para a Chevrolet em redes sociais, em que os participantes compartilhavam histórias de viagens de carro.

Um dos blogueiros que participava do projeto da Chevrolet, que era brasileiro, gravou um conteúdo em um pen drive, que colocou dentro de uma garrafa e a lançou no mar. Um ano depois, na semana passada, um pescador encontrou a garrafa, passou para seu sobrinho. "Agora a agência já está explorando esse material, com uma equipe que já está pronta”, diz.

Para a Caipiroska Smirnoff, a Wunderman criou um aplicativo chamado Churraskeiro, oferecido em diversas redes como MySpace e Facebook. O resultado foi um aumento real de vendas da bebida, segundo Batista. “Mas uma campanha em redes sociais não se mede como um banner, como na mídia tradicional. É preciso olhar o impacto no negócio como um todo”, diz.

A empresa deve evitar entrar na rede social só para fazer um spam de conteúdo, diz Batista. “A marca vai ser expurgada e a campanha terá o efeito contrário imediatamente. A melhor forma de ter sucesso é encontrar um jeito de ter interação com o público, usar o ambiente para entender o que ele quer.”

Além disso, é preciso que o projeto tenha uma equipe preparada para garantir esse relacionamento. “Parece simples, mas sem essa estrutra, a campanha pode ser um fiasco”, diz Sanna.

De uma forma geral, as empresas ainda estão tentando entender como funciona a interação com as pessoas nas redes sociais, diz Bastista, da Wunderman. Segundo ele, a maioria das ações nas mídias sociais ainda está focada no público jovem, que é heavy user de internet, e os geeks, fãs de tecnologia. “Mas não é somente o jovem que utiliza internet. Então, provavelmente será possível no futuro amplificar essas ações para outros segmentos.”

Vi aqui.